ДОГОВОР-ОФЕРТА

Настоящий Публичный Договор является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Изабакарова Рабадана Ибрагимовича (далее — «Исполнитель»), адресованной индивидуальным предпринимателям, юридическим лицам и самозанятым, именуемым в дальнейшем «Заказчик», а совместно — «Стороны», заключить настоящий Договор-оферту (далее — «Договор») в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации, на возмездное оказание Исполнителем услуг по внедрению платформы MonkeyMachine.

Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий настоящего Договора является осуществление Заказчиком оплаты выставленного Исполнителем или Авторизованным партнёром счёта, в котором указано, что счёт выставлен в соответствии с условиями настоящего Договора. Электронная версия счёта, направленная по каналам связи, является равноценной бумажному счёту.

Платформа MonkeyMachine предоставляет инструменты самостоятельной настройки: AI-онбординг, пошаговые мастера подключения интеграций, импорт данных с AI-маппингом. Услуги по настоящему Договору оказываются Заказчикам, которым требуется экспертная помощь специалиста при внедрении.

1.1. Платформа — облачная SaaS-платформа MonkeyMachine, доступная по адресу monkeymachine.ru и связанным доменам, включая все модули, интеграции и AI-функциональность.

1.2. Внедрение — комплекс услуг по настройке, подключению интеграций, миграции данных, обучению персонала и сопровождению Заказчика при начале работы с Платформой.

1.3. Пакет внедрения — тарифный план, определяющий объём и состав оказываемых услуг, избираемый Заказчиком из перечня, указанного в разделе 3 настоящего Договора.

1.4. Куратор внедрения — специалист Исполнителя или Авторизованного партнёра, назначаемый для сопровождения Заказчика на период внедрения.

1.5. Авторизованный партнёр — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, уполномоченный Исполнителем на оказание услуг по внедрению от своего имени по ценам не ниже установленных настоящим Договором (РРЦ).

1.6. Период внедрения — срок оказания услуг, исчисляемый с момента первого контакта Куратора внедрения с Заказчиком и до подписания Акта сдачи-приёмки либо истечения максимального срока, указанного для соответствующего Пакета.

1.7. РРЦ — рекомендованная розничная цена, минимальная стоимость услуг, ниже которой Авторизованный партнёр не вправе предлагать услуги по внедрению.

2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги по внедрению Платформы в соответствии с выбранным Пакетом внедрения и/или отдельными услугами, согласованными Сторонами, а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги в порядке и сроки, установленные настоящим Договором.

2.2. Местом реализации услуг является Российская Федерация. Услуги оказываются дистанционно (онлайн), если иное не предусмотрено выбранным Пакетом.

2.3. Услуги по внедрению не включают предоставление доступа к Платформе. Доступ к Платформе регулируется Условиями использования и оплачивается отдельно в соответствии с действующими тарифами подписки.

3.1. Пакет «Старт» — 35 000 ₽

Для самозанятых, ИП и микробизнеса. Объём работ: ~10 часов специалиста.

Максимальный период внедрения: 3 недели с даты оплаты.

3.2. Пакет «Бизнес» — 90 000 ₽

Для малого бизнеса сферы услуг с командой 5–15 человек (салоны, студии, клиники, автосервисы). Объём работ: ~25 часов специалиста.

Максимальный период внедрения: 5 недель с даты оплаты.

3.3. Пакет «Про» — 175 000 ₽

Для среднего бизнеса с несколькими каналами продаж (рестораны с доставкой, сети салонов, интернет-магазины с маркетплейсами). Объём работ: ~50 часов специалиста.

Максимальный период внедрения: 8 недель с даты оплаты.

3.4. Пакет «Enterprise» — 350 000 ₽

Для сетей, франшиз и крупного бизнеса с комплексными процессами. Объём работ: ~100 часов специалиста.

Максимальный период внедрения: 12 недель с даты оплаты.

4.1. К любому Пакету внедрения Заказчик вправе приобрести дополнительные услуги из перечня ниже. Стоимость дополнительных услуг оплачивается отдельно.

Подключение интеграций

Миграция данных

Прочие услуги

4.2. Если Заказчику необходимо оказать услуги, не предусмотренные настоящим перечнем, стоимость рассчитывается из ставки 3 500 ₽ за 1 час работы специалиста и согласовывается Сторонами до начала оказания таких услуг.

5.1. Заказчик обязуется:

5.1.1. Предоставить исходные данные (контакты, товары, услуги, клиентскую базу) в электронном виде в формате CSV, XLS/XLSX или JSON в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты оплаты. Данные в виде фотографий, скриншотов и рукописных документов не принимаются.

5.1.2. Предоставить Куратору внедрения доступ к проекту на Платформе с правами, достаточными для выполнения работ, на период внедрения. По окончании работ — отозвать доступ.

5.1.3. Предоставить данные контактного лица Заказчика (имя, должность, телефон, e-mail), уполномоченного на приёмку работ и подписание документов, в течение 1 (одного) рабочего дня с даты оплаты.

5.1.4. Обеспечить доступ к учётным записям внешних сервисов (Meta Business, iiko, YCLIENTS, Ozon, Wildberries и пр.), необходимым для настройки интеграций.

5.1.5. Информировать Исполнителя обо всех изменениях, влияющих на ход внедрения.

5.2. Исполнитель обязуется:

5.2.1. Оказать услуги в соответствии с выбранным и оплаченным Пакетом внедрения. Исполнитель приступает к работам в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты поступления оплаты.

5.2.2. Назначить Куратора внедрения и сообщить Заказчику его контактные данные.

5.2.3. Оказывать услуги с надлежащим качеством, используя актуальные возможности Платформы.

5.3. Исполнитель вправе:

5.3.1. Привлекать к оказанию услуг Авторизованных партнёров и третьих лиц.

5.3.2. В одностороннем порядке изменять стоимость Пакетов и перечень дополнительных услуг. Изменения не распространяются на оплаченные и принятые в работу заказы.

5.3.3. Приостановить оказание услуг, если Заказчик не предоставил необходимые данные или доступы в установленные сроки. Период приостановки включается в максимальный период внедрения.

6.1. Заказчик оплачивает услуги на условиях 100% предоплаты в размере, указанном в счёте, до начала оказания услуг.

6.2. Оплата производится путём безналичного перечисления на расчётный счёт Исполнителя или Авторизованного партнёра, либо иным способом, согласованным Сторонами.

6.3. Стоимость услуг включает НДС в соответствии с применимым налоговым режимом Исполнителя.

6.4. Расчёты производятся в рублях Российской Федерации.

6.5. Обязательство Заказчика по оплате считается исполненным в момент зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя или Авторизованного партнёра.

7.1. Возврат в размере 100% возможен, если Исполнитель не приступил к оказанию услуг в течение 10 (десяти) рабочих дней с даты оплаты по вине Исполнителя.

7.2. После начала периода внедрения (первого контакта Куратора с Заказчиком) оплаченные денежные средства возврату не подлежат в силу специфики процессов внедрения и засчитываются в счёт компенсации понесённых Исполнителем расходов.

7.3. Факт начала оказания услуг подтверждается записью в системе (дата назначения Куратора, первое сообщение в чате сопровождения или первый видеозвонок).

8.1. По завершении работ (или по истечении максимального периода внедрения) Исполнитель направляет Заказчику Акт сдачи-приёмки оказанных услуг по электронной почте.

8.2. Заказчик обязан в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения Акта подписать его или направить мотивированный отказ.

8.3. Если в течение 5 (пяти) рабочих дней Исполнитель не получил подписанный Акт или мотивированный отказ, услуги считаются оказанными в полном объёме и надлежащим образом, а Акт — акцептованным Заказчиком. Исполнитель подписывает Акт в одностороннем порядке.

9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта (оплаты счёта) и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, но не более:

• Пакет «Старт» — 3 недели
• Пакет «Бизнес» — 5 недель
• Пакет «Про» — 8 недель
• Пакет «Enterprise» — 12 недель

с даты поступления оплаты на расчётный счёт.

9.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке до начала оказания услуг путём письменного уведомления Исполнителя за 5 (пять) рабочих дней. В случае расторжения после начала периода внедрения применяются положения п. 7.2.

9.3. Обязательства Сторон по конфиденциальности, взаиморасчётам и ответственности сохраняют силу после прекращения Договора.

10.1. Услуги по внедрению могут оказываться Авторизованными партнёрами от своего имени и за свой счёт. Авторизованный партнёр несёт ответственность перед Заказчиком за качество оказанных услуг.

10.2. Стоимость Пакетов и дополнительных услуг, указанная в разделах 3 и 4, является рекомендованной розничной ценой (РРЦ). Авторизованный партнёр не вправе предлагать услуги по внедрению ниже РРЦ.

10.3. Вознаграждение за услуги по внедрению полностью остаётся у лица, оказавшего услуги (Исполнителя или Авторизованного партнёра). Исполнитель (правообладатель Платформы) зарабатывает на подписках SaaS и не взимает комиссию с услуг по внедрению.

10.4. Авторизованный партнёр вправе предлагать дополнительные услуги сверх указанных в настоящем Договоре по самостоятельно установленным ценам.

11.1. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11.2. Исполнитель не несёт ответственности за невозможность оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, в том числе: непредоставление Заказчиком данных или доступов, ограничения со стороны внешних сервисов, изменения API третьих сторон.

11.3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание, достоверность и полноту данных, предоставленных Заказчиком для импорта.

11.4. Ответственность Исполнителя ограничена суммой фактически оплаченных Заказчиком услуг по настоящему Договору.

11.5. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или бизнеса.

12.1. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность информации, полученной в ходе исполнения Договора.

12.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности и Политикой обработки ПДн РФ.

12.3. Заказчик гарантирует наличие правовых оснований для передачи персональных данных (клиентской базы, данных сотрудников) Исполнителю для целей импорта и настройки.

12.4. Доступ Куратора внедрения к проекту Заказчика предоставляется строго на период оказания услуг и отзывается по завершении.

13.1. Применимое право — законодательство Российской Федерации.

13.2. Стороны примут все меры к урегулированию споров путём переговоров. Обязателен претензионный порядок, срок ответа на претензию — 10 (десять) рабочих дней.

13.3. Споры, не урегулированные во внесудебном порядке, передаются на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя.

14.1. Обмен документами осуществляется по электронной почте. Электронные копии документов имеют юридическую силу оригиналов.

14.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия Договора. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на сайте. Изменения не распространяются на оплаченные и принятые в работу заказы.

14.3. Актуальная версия Договора размещена по адресу: monkeymachine.ru/legal/implementation-offer.

14.4. По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Изабакаров Рабадан Ибрагимович

ИНН: 051127783109

Банковские реквизиты

Контакты

Домены: monkeymachine.ru, monkeymachine.ai

E-mail для заявок: support@monkeymachine.ru

E-mail для правовых вопросов: legal@monkeymachine.ru

Дата размещения на сайте: 23.03.2026 г.